JETON EXPRESS · CHINA–IBERIA
Recepción y gestión de devoluciones
Conecta cada devolución con su pedido original y decide qué artículos vuelven al stock, se reembalan o se envían a otro destino.
Registro y revisión de productos en una mesa de trabajoEn esta página
Solicitar presupuestoServicio y presupuesto
Qué hacemos
Jeton coordina la recepción y la identificación de los artículos devueltos, con el recuento y la revisión de estado acordados. Los artículos pendientes quedan separados hasta recibir instrucciones de reintegro, reembalaje, envío o disposición autorizada.
Información para tu propuesta
Proporciona autorización de devolución, pedido original, seguimiento, SKU y cantidades. Incluye la política de tu tienda, las comprobaciones solicitadas y quién decide el destino del artículo.
Cómo se acuerda el servicio
Dirección de recepción, comprobaciones, almacenamiento y cargos se acuerdan para el servicio de devolución. La revisión técnica requiere un alcance específico, y el reintegro al stock o la disposición se realiza con la decisión del propietario de la mercancía.
Confirmar el alcance y las decisiones antes de autorizar el trabajo.
Una nueva operación o un envío en curso
Recepción con referencia
Asocia devolución, pedido original y seguimiento. Acordamos controles de cantidad y estado; las inspecciones técnicas requieren un alcance específico.
Decisión del propietario
Mantén separado el stock pendiente. Confirma almacenaje, reembalaje, reexpedición o disposición autorizada, junto con costes y responsable de aprobación.
Si el producto debe volver a China
Confirma con el vendedor la autorización, la referencia y la dirección receptora antes de reservar transporte. Aclara quién organiza el envío, quién paga cada concepto y qué documentos necesita la operación. Conserva la relación entre producto, pedido y paquete. Comprueba por separado el transporte, la recepción y la decisión sobre reparación, sustitución o reembolso.
Después de autorizar la reposición
Relaciona cada decisión con SKU, variante, cantidad y ubicación. Mantén visible lo que sigue pendiente de revisión y confirma el resultado del movimiento antes de usar esas unidades en otro pedido. Si intervienen varios sistemas, revisa qué registro se actualizó y cuál queda pendiente. Conserva por separado la respuesta comercial al comprador.
Planificar antes de crear el transporte
Una nueva operación puede no tener seguimiento todavía. Reúne pedido original, referencias, SKU, cantidades, motivo, estado observado y trabajo solicitado. Confirma recepción, transporte, revisión, costes y quién autoriza la disposición del stock. Separa estas decisiones de una incidencia de un envío ya en curso.
Portugal: Devolução Fácil, según modalidad y adhesión
CTT Portugal publica Devolução Fácil con modalidades pagadas por comprador o vendedor y entrega de la devolución mediante su código en los puntos admitidos por el servicio. El vendedor debe adherirse; la modalidad pagada por el vendedor requiere el contrato CTT Portugal correspondiente. Esta web no activa esa modalidad ni genera el código de devolución.
Preparar cada devolución
01
Pedido original, referencia de devolución y seguimiento cuando estén disponibles.
02
Fotos o controles acordados y separación del stock pendiente de revisión.
03
Autorización para almacenar, reembalar, reexpedir o aplicar otra disposición.
Registros y control
Una devolución recibida no pasa automáticamente a stock vendible. Registra la decisión autorizada, el trabajo realizado y el movimiento resultante.
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Ver qué preparar
Acordamos autorización del vendedor, referencia de devolución, artículos y destino. Confirma recogida o depósito, etiqueta y costes. La recepción se registra antes de revisar estado, cantidades y decisión de vuelta a stock; el vendedor decide el reembolso.
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