JETON EXPRESS · CHINA–IBERIA
Receção e gestão de devoluções
Ligue cada devolução ao pedido original e decida que artigos regressam ao stock, são reembalados ou enviados para outro destino.
Registo e verificação de produtos numa mesa de trabalhoNesta página
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O que fazemos
A Jeton coordena a receção e identificação dos artigos devolvidos, com a contagem e revisão de estado acordadas. Os artigos pendentes ficam separados até receber instruções de reposição, reembalagem, envio ou destino autorizado.
Informação para a sua proposta
Forneça autorização de devolução, pedido original, seguimento, SKU e quantidades. Inclua a política da loja, as verificações pretendidas e quem decide o destino do artigo.
Como se acorda o serviço
Morada de receção, verificações, armazenagem e custos são acordados para o serviço de devolução. Uma inspeção técnica exige um âmbito específico; reposição em stock ou outro destino seguem a decisão do proprietário da mercadoria.
Confirmar o âmbito e as decisões antes de autorizar o trabalho.
Uma nova operação ou um envio em curso
Receção com referência
Associe devolução, pedido original e seguimento. Acordamos verificações de quantidade e estado; inspeções técnicas exigem um âmbito específico.
Decisão do proprietário
Mantenha separado o stock pendente. Confirme armazenagem, reembalagem, reexpedição ou destino autorizado, com custos e responsável pela aprovação.
Se o produto tiver de voltar à China
Confirme com o vendedor autorização, referência e endereço receptor antes de reservar transporte. Esclareça quem organiza, quem paga e quais documentos a operação necessita. Conserve a relação entre produto, pedido e pacote. Verifique separadamente transporte, receção e decisão de reparação, substituição ou reembolso.
Depois de autorizar a reposição
Relacione decisão, SKU, variante, quantidade e localização. Mantenha visível o que aguarda revisão e confirme o resultado do movimento antes de usar as unidades noutro pedido. Com vários sistemas, verifique registos atualizados e pendentes. Guarde separadamente a resposta comercial ao comprador.
Planear antes de criar o transporte
Uma nova operação pode ainda não ter seguimento. Reúna pedido original, referências, SKU, quantidades, motivo, estado observado e trabalho pretendido. Confirme receção, transporte, revisão, custos e quem autoriza o destino do stock. Separe estas decisões de uma incidência num envio em curso.
Portugal: Devolução Fácil, conforme modalidade e adesão
Os CTT Portugal publicam a Devolução Fácil com modalidades pagas pelo comprador ou vendedor e entrega da devolução com o respetivo código nos pontos admitidos pelo serviço. O vendedor deve aderir; a modalidade paga pelo vendedor exige o contrato CTT Portugal correspondente. Este site não ativa a modalidade nem gera o código da devolução.
Preparar cada devolução
01
Pedido original, referência de devolução e seguimento, quando disponíveis.
02
Fotografias ou verificações acordadas e separação do stock pendente de revisão.
03
Autorização para armazenar, reembalar, reexpedir ou aplicar outro destino.
Registos e controlo
Uma devolução recebida não passa automaticamente a stock vendável. Registe a decisão autorizada, o trabalho realizado e o movimento resultante.
Veja também
Prepare a sua operação de encomendas
Devolução, troca e regresso ao stock
Ver o que preparar
Acordamos autorização do vendedor, referência, artigos e destino. Confirme recolha ou depósito, etiqueta e custos. A receção é registada antes de verificar estado, quantidades e decisão de regresso ao stock; o vendedor decide o reembolso.
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