Diferenças na receção de mercadoria: da contagem ao stock disponível
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Publicado por Jeton Express · JETON EXPRESS SERVICE LIMITED
Guarde quantidades esperadas, observadas e autorizadas antes de preparar pedidos.
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ContactarQuantidade e revisão
Relacione fornecedor, compra, SKU, variante e unidade de contagem. Registe separadamente quantidade esperada, fisicamente observada, autorizada para preparação e pendente. Contar caixas fechadas não confirma o conteúdo. Acorde âmbito da revisão e quem decide sobre diferenças; fotografias não substituem contagem nem teste de funcionamento.
Significado dos estados
Verifique que ações alteram o disponível na plataforma utilizada. A Shopify distingue a receção e as quantidades rejeitadas. A atualização de 17 de setembro de 2026 informa que, na sua API de envios de inventário 2026-10, o total recebido inclui quantidades aceites, rejeitadas e canceladas. Esse total específico não comprova chegada física nem stock vendível; confirme versão e desagregação.
Resolver e corrigir
No exemplo próprio, de 100 artigos esperados, 92 são contados: 90 autorizados e 2 pendentes de revisão; faltam confirmar 8. Não deduza perda nem responsabilidade. Guarde resposta, autorização e correção sem voltar a somar unidades já contadas. Relacione kits e pedidos afetados. Transporte, devoluções e eventuais compensações exigem verificação própria.
A diferença pode estar na unidade de contagem
Como exemplo de consulta, o documento de compra descreve caixas e o registo do armazém mostra artigos. Antes de concluir que faltam unidades, confirme o conteúdo declarado por caixa e a versão do documento utilizada na receção. Relacione fornecedor, pedido, SKU e variante para assegurar que se compara a mesma mercadoria. Se houver várias saídas do lote, identifique a quantidade prevista para aquela entrega. Só depois separe a diferença observada das quantidades ainda sem chegada confirmada.
Uma ficha para a decisão e a correção
Guarde a quantidade esperada, a contagem física, a quantidade autorizada para preparar e a parte pendente de decisão. Acrescente o alcance da revisão e as observações por produto ou volume. Se houver fotografias acordadas, ligue-as à referência e ao momento da revisão. Conserve a resposta que autoriza uma correção e o movimento efetuado no inventário. Para kits ou pedidos reservados, registe também as referências afetadas para que a preparação utilize a quantidade efetivamente autorizada.
Uma segunda entrega altera o registo
Se chegar uma segunda entrega depois de registar uma diferença, compare as novas unidades com a parte ainda sem receção confirmada. Conserve o registo anterior e identifique a correção efetuada, sem voltar a adicionar unidades já contadas. Se a quantidade apresentada pela integração não esclarecer o que chegou fisicamente, peça o desdobramento e confirme a definição do estado. A consulta sobre chegada, a autorização para preparar e uma eventual reclamação continuam a precisar das suas próprias respostas.